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服務理念

ADD:黃石市團城山開發區美爾雅工業園
加盟: 0714-6360068 13907230721
團購:0714-6360055
郵編:435000
E-mail: [email protected]

    我公司的質量方針是

    -------- 精工制作產品滿足客戶期望
    -------- 竭誠追求質量拓展國際市場

    我公司的質量目標是
    ---------用優良的設備,優良的工藝,規模化的生產制作優良的產品,達到工序控制零缺陷;
    --------- 進行嚴格的質量控制,提高產品一次合格率,避免重復和浪費;
    --------- 嚴格履行合同,改進自身工作質量,持續滿足客戶要求,包括100%的準確交貨率;
    --------- 不斷完善質量體系,增強內部和外部的信心;
    --------- 以持續穩定的質量贏得市場的青睞,以款式更新、質量更優的產品回報客戶的關愛。

      100%的客戶滿意度是我公司的追求目標,但1%的缺陷有可能導致失去100%的客戶。因此,為了更好地滿足客戶需求,樹立公司的形象,保持公司的良好信譽,我公司建立了一套完善的售后服務體系:
      銷售公司負責售后服務的各項管理工作,各生產公司的質保部和技術部負責協助服務活動的具體實施
      首先,每年制訂詳細的年度服務計劃,并按計劃為客戶提供各種相關服務,定期或不定期地走訪客戶,了解和征求客戶對本公司產品和售后服務的意見和要求。在向客戶提供新產品時,同時提供產品的使用注意事項和相關的樣品、技術資料。
      當客戶提出質量問題時,組織相關部門對客戶的信息進行及時處理,質保部門分析質量問題的產生原因,并提出相應的糾正措施。技術部門對產品的技術性問題進行處理,并將處理后的信息反饋給客戶,提出具體的建設性方案,在征得客戶同意的情況下,組織實施,達到客戶的滿意。
      售后服務工作結束后,每年派員走訪客戶,實地了解服務工作的效果,總結服務工作經驗,寫出服務工作報告,建立客戶跟蹤檔案,作為完善以后服務工作的依據。
     具體服務內容如下:

    我公司的質量目標是
    ---------用優良的設備,優良的工藝,規模化的生產制作優良的產品,達到工序控制零缺陷;
    --------- 進行嚴格的質量控制,提高產品一次合格率,避免重復和浪費;
    --------- 嚴格履行合同,改進自身工作質量,持續滿足客戶要求,包括100%的準確交貨率;
    --------- 不斷完善質量體系,增強內部和外部的信心;
    --------- 以持續穩定的質量贏得市場的青睞,以款式更新、質量更優的產品回報客戶的關愛。

      100%的客戶滿意度是我公司的追求目標,但1%的缺陷有可能導致失去100%的客戶。因此,為了更好地滿足客戶需求,樹立公司的形象,保持公司的良好信譽,我公司建立了一套完善的售后服務體系:
      銷售公司負責售后服務的各項管理工作,各生產公司的質保部和技術部負責協助服務活動的具體實施
      首先,每年制訂詳細的年度服務計劃,并按計劃為客戶提供各種相關服務,定期或不定期地走訪客戶,了解和征求客戶對本公司產品和售后服務的意見和要求。在向客戶提供新產品時,同時提供產品的使用注意事項和相關的樣品、技術資料。
      當客戶提出質量問題時,組織相關部門對客戶的信息進行及時處理,質保部門分析質量問題的產生原因,并提出相應的糾正措施。技術部門對產品的技術性問題進行處理,并將處理后的信息反饋給客戶,提出具體的建設性方案,在征得客戶同意的情況下,組織實施,達到客戶的滿意。
      售后服務工作結束后,每年派員走訪客戶,實地了解服務工作的效果,總結服務工作經驗,寫出服務工作報告,建立客戶跟蹤檔案,作為完善以后服務工作的依據。
     具體服務內容如下:

    1、服務質量保證期為從售出之日起一年內為保證期。

    2、在正常保養情況下,保證服裝一年內不變形、斷線,否則顧客有權要求修補或更換。若某批服裝出現類似問題比例達5%,顧客有權全部退貨

    3、公司將團購客戶的全部資料歸檔整理,輸入微機系統,以便查詢。

    4、委派專人全權負責對團購項目進行售后服務工作。

    5、為顧客提供詳細的產品使用說明、相關技術資料、注意事項及售后服務介紹。

 

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